Fly Go è affidabile? La guida

Fly Go è un sito che opera come comparatore di tariffe di viaggio, permettendo agli utenti di prenotare biglietti aerei, hotel e servizi di noleggio auto. La compagnia ha sede legale a Bucarest, in Romania, e agisce come intermediario tra il cliente e le compagnie aeree. Questo significa che Fly Go facilita l’acquisto di biglietti aerei e altri servizi di viaggio, ma non è direttamente responsabile per i voli o altri servizi acquistati.

Negli ultimi anni, Fly Go è stata al centro di numerose segnalazioni di disservizi e pratiche commerciali scorrette. Gli utenti che si affidano a questo sito spesso incontrano difficoltà nella ricezione delle conferme delle prenotazioni e dei biglietti, con casi in cui l’azienda si dimostra inaccessibile dopo aver completato la transazione. Tali episodi hanno portato Altroconsumo a segnalare Fly Go all’Antitrust per violazioni del Codice del Consumo.

In passato, Fly Go è stata anche multata per 500 mila euro, in quanto accusata di spacciare biglietti maggiorati come se fossero quelli ufficiali della compagnia aerea low cost Ryanair.

La notorietà negativa di Fly Go continua ad aumentare, con centinaia di segnalazioni da parte degli utenti che lamentano di non aver ricevuto le conferme delle prenotazioni né assistenza da parte del servizio clienti, che risulta irraggiungibile.

Tuttavia, è importante sottolineare che Fly Go rimane un comparatore di tariffe e non una compagnia aerea vera e propria. Chi prenota tramite questo sito deve quindi essere consapevole dei rischi associati a un intermediario che, in caso di problemi, potrebbe non rispondere tempestivamente o in modo efficace.

Come recuperare i soldi da Fly Go?

Recuperare i soldi spesi su Fly Go può rivelarsi una sfida, ma è possibile seguendo alcune procedure precise. In base alle numerose testimonianze raccolte, molti utenti si sono trovati nella spiacevole situazione di non ricevere i biglietti o di non poter contattare il servizio clienti per ottenere assistenza.

Per fortuna, c’è una via per richiedere il rimborso. La chiave sta nell’invio di un reclamo formale all’azienda. Ecco i passaggi da seguire:

1. Contattare Fly Go tramite i canali ufficiali: Prova prima a contattare Fly Go attraverso il numero di telefono dedicato al servizio clienti (+39 02 9475 1714) o inviando un’email a support.it@flygosupport.com. Tieni traccia di ogni comunicazione inviata, incluse email e chiamate.
2. Inoltrare un reclamo formale: Se Fly Go non risponde entro un tempo ragionevole, puoi inviare un reclamo ufficiale. Se hai pagato il biglietto con carta di credito, puoi richiedere il rimborso tramite la stessa carta. È fondamentale indicare chiaramente il motivo del reclamo, incluso il mancato invio dei biglietti o altri disservizi.
3. Utilizzare piattaforme di reclamo: Se il reclamo diretto non ha successo, puoi utilizzare piattaforme come ReclamaFacile di Altroconsumo, che offre assistenza per la presentazione di reclami. Gli utenti che sono iscritti ad Altroconsumo possono inoltre beneficiare dell’assistenza giuridica dedicata.
4. Segnalare il problema alle autorità: Se Fly Go continua a non rispondere o a non emettere rimborsi, un’altra opzione è segnalare la situazione all’Antitrust, che ha già ricevuto segnalazioni per pratiche commerciali scorrette. Inoltre, puoi contattare la tua banca o l’emittente della carta di credito per attivare una disputa per addebito non autorizzato.

La strada verso il recupero dei soldi può essere lunga, ma le testimonianze degli utenti mostrano che è possibile ottenere un rimborso seguendo i canali giusti.

Le recensioni su Fly go

Le recensioni su Fly Go evidenziano una forte insoddisfazione da parte degli utenti, molti dei quali parlano esplicitamente di truffa. Le problematiche segnalate riguardano principalmente la mancata emissione dei biglietti dopo l’acquisto, l’impossibilità di ottenere rimborsi e la difficoltà nel contattare il servizio clienti.

Ad esempio, un utente lamenta di aver acquistato un biglietto Ryanair tramite Fly Go per 78 euro, ma di aver ricevuto solo un rimborso parziale dalla compagnia aerea, mentre Fly Go ha trattenuto una parte del pagamento senza fornire spiegazioni. Un altro utente segnala di aver prenotato un volo con Blue Air tramite quello che sembrava essere il sito ufficiale, per poi scoprire che si trattava del sito di Fly Go, molto simile all’originale, e di aver avuto difficoltà a contattare l’azienda.

Le recensioni continuano con segnalazioni di rimborsi mai ricevuti, come nel caso di un utente che, dopo aver annullato il suo volo, non ha riottenuto i 270 euro promessi dalla compagnia. Altri si sono trovati a pagare costi aggiuntivi non dichiarati durante il processo di prenotazione, con addebiti per “costi amministrativi” che hanno raddoppiato l’importo inizialmente previsto. La sensazione generale è quella di essere stati ingannati, con Fly Go accusata di agire in maniera truffaldina e di non fornire un servizio trasparente.

Molte delle recensioni dipingono Fly Go come una piattaforma poco affidabile, con utenti che si sentono truffati, non solo per il mancato invio dei biglietti o dei rimborsi, ma anche per i costi nascosti e la scarsa assistenza clienti.

Come verificare la prenotazione Fly Go?

Una delle principali problematiche segnalate dai clienti di Fly Go è l’incapacità di verificare lo stato della prenotazione dopo aver effettuato il pagamento. Nonostante il pagamento venga subito addebitato sulla carta di credito, molti utenti lamentano di non ricevere una conferma della prenotazione né i dettagli del biglietto.

Ecco alcuni suggerimenti su come verificare una prenotazione con Fly Go:

1. Email di conferma: Dopo aver completato una prenotazione, Fly Go dovrebbe inviarti un’email di conferma con i dettagli del volo e i biglietti. Se non ricevi nulla entro 24-48 ore, è il momento di agire.
2. Accedi al tuo account Fly Go: Se hai creato un account sul sito Fly Go, prova ad accedere per vedere lo stato della prenotazione. In molti casi, però, gli utenti hanno segnalato che le prenotazioni non risultano nemmeno nel loro profilo.
3. Contatta il servizio clienti: Se non riesci a trovare alcuna conferma via email o nel tuo account, puoi provare a contattare il servizio clienti di Fly Go tramite il numero di telefono o email. Se non ricevi risposta o l’assistenza è inefficace, devi passare a un reclamo formale.
4. Controlla il conto della carta di credito: Verifica che l’addebito sia effettivamente stato effettuato e prendi nota della data e dell’importo. Queste informazioni saranno fondamentali nel caso tu debba richiedere un rimborso o presentare un reclamo.

Come funziona Fly Go?

Il funzionamento di Fly Go è quello di una piattaforma online che confronta diverse tariffe di viaggio, permettendo agli utenti di prenotare voli, hotel e noleggio auto in un’unica soluzione. Tuttavia, l’esperienza con Fly Go può risultare problematica a causa dei frequenti disservizi.

Ecco come dovrebbe funzionare Fly Go in teoria:

1. Comparazione delle tariffe: Fly Go mette a confronto le tariffe di diverse compagnie aeree, mostrandoti i prezzi più convenienti. Questo include anche pacchetti che combinano volo, hotel e noleggio auto.
2. Prenotazione online: Una volta scelta l’opzione desiderata, puoi procedere alla prenotazione inserendo i tuoi dati personali e le informazioni di pagamento. Fly Go accetta principalmente pagamenti con carta di credito.
3. Ricezione dei biglietti: Dopo aver effettuato il pagamento, dovresti ricevere un’email di conferma con i dettagli del biglietto o della prenotazione effettuata.
4. Servizio clienti: In caso di problemi con la prenotazione, Fly Go mette a disposizione un servizio clienti, sia tramite telefono che email e chat. Tuttavia, come riportato da molti utenti, questo servizio risulta spesso inaccessibile o inefficace.

Nonostante Fly Go sia pensato per semplificare il processo di prenotazione, molte esperienze degli utenti evidenziano criticità nel suo funzionamento, con gravi mancanze nell’assistenza post-vendita.

Se stai pensando di utilizzare Fly Go, valuta attentamente le esperienze di altri utenti e sii consapevole delle potenziali difficoltà nel verificare le prenotazioni e ottenere assistenza. In caso di problemi, non esitare a seguire le procedure per richiedere un rimborso o segnalare eventuali disservizi alle autorità competenti.